Questions fréquentes

Chacun séparément : vous devez alors saisir 2 adresses électroniques différentes sur 2 appareils différents.

Épargner à 2 : entrer 1 adresse e-mail. 1 personne épargne numériquement et l'autre utilise la carte de fidélité physique. Liez la carte de fidélité physique au compte numérique de manière à ce que la carte numérique ait le même code ean que la carte physique.
1 seul compte numérique peut être lié à 1 carte physique et à 1 adresse électronique.

Procédure : vous avez une carte de fidélité physique et vous êtes enregistré numériquement, dans ce cas, après l'enregistrement numérique, liez la carte de fidélité physique à votre compte numérique. Vous ne recevrez pas d'e-mail. Créez ce lien via le raccourci sur votre GSM.
Appuyez sur le raccourci (= bouton) sur l'écran d'accueil de votre GSM
et choisissez l'onglet « carte de fidélité ».
Votre carte de fidélité numérique apparaît à l’écran. Faites défiler vers le bas et saisissez le code ean à 13 chiffres de votre carte de fidélité dans le champ prévu à cet effet.
Appuyez sur « Modifier ».
Votre carte physique a été ajoutée, mais c’est le numéro de la carte numérique qui reste visible.

Suivez les étapes ci-dessous :

* ordinateur portable :
Allez sur https://klantenkaart.alvo.be/clientcard, choisissez « menu », « carte de fidélité » et entrez le numéro de votre carte de fidélité à 13 chiffres, commençant par 2699...

*smartphone via l'« app » : appuyez sur carte de fidélité, faites défiler vers le bas et entrez le numéro de la carte physique, commençant par 2699...

*Le numéro de la carte numérique est conservé. Le numéro de la carte physique n’est visible que dans le back-office.

1. Rendez-vous sur www.alvo.be/fr/alvocarte
2. Appuyez sur « S’inscrire ».
    

3. Ajoutez l’application sur votre äcran d’accueil, via IOS avec le bouton de partage et via Android avec les 3 points.

4. Une fois cette ätape effectuäe, faites däfiler vers le bas jusqu’au « + „. Appuyez sur « + „ et « Alvo „ apparaétra sur votre äcran d’accueil.

5. Entrez votre adresse älectronique et appuyez sur Se connecter. Saisissez votre nom, choisissez votre magasin präfärä et appuyez sur « Commencez Ÿ äpargner „.

6. Vous recevrez un e-mail dans votre boéte älectronique avec un lien de värification. Appuyez sur ce lien.

Vous ne recevez pas d’e-mail ? Vérifiez que votre adresse e-mail est correcte ! 
Vous recevez un e-mail vide ? Votre bloqueur de fenêtres pop-up est probablement activé ?
Normalement, vous pouvez cliquer dans la partie supérieure de l’e-mail pour que toutes les images soient visibles dans l’e-mail

Desktop: Rendez-vous sur https://klantenkaart.alvo.be/clientcard, choisissez « menu » et « aperçu des points »

Smartphone: Ouvrez l'application et vous verrez immédiatement votre total de points.

Grâce au système d'Alvo, vous n'avez pas besoin de mot de passe. Une adresse e-mail suffit. 
Si vous allez sur https://cartedefidelite.alvo.be/, vous serez directement connecté ou devrez vous enregistrer à nouveau. 

Vous recevez dans votre boîte électronique un e-mail avec un lien de vérification, mais cet e-mail est vide.
Votre bloqueur de fenêtres pop-up est probablement activé.
Normalement, vous pouvez cliquer dans la partie supérieure de l’e-mail pour que toutes les images soient visibles dans l’e-mail.

Pour ajouter Alvo à l'écran d'accueil : 

Android

• Cliquez sur Installer
• Ouvrez l'application sur votre écran d'accueil pour continuer

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• Appuyez sur le bouton "Partager" en bas au centre.
• Faites défiler vers le bas, cliquez sur '+' - Mettre sur l'écran d'accueil
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